Sinsay – pilny komunikat dla klientów
Sieć sklepów Sinsay informuje o wycofaniu biżuterii, w której stwierdzono przekroczenie dopuszczalnego poziomu uwalniania niklu. „Produkt nie spełnia obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa użytkowania” – przekazano w komunikacie z 27 lutego, podkreślając:
Kontakt z produktem może mieć wpływ na zdrowie konsumentów.
Wycofywany artykuł to naszyjnik z zawieszką w kształcie serca, oznaczony numerem indeks: 926HM-SLV. Sinsay sprzedawał go w sklepach stacjonarnych oraz w swoim sklepie internetowym. Osoby chcące zwrócić towar mają dwie możliwości. Konsumentom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu.
Sinsay – zwrot wycofanego produktu
Sinsay prosi klientów o zaprzestanie korzystania ze wskazanego produktu i postępowanie zgodnie z procedurą zwrotu. Jeśli kwestionowany towar został zakupiony stacjonarnie, w celu odzyskania pieniędzy należy odnieść go do dowolnego sklepu Sinsay. Klienci nieposiadający dowodu zakupu zostaną poproszeni przez personel o wypełnienie odpowiedniego formularza.
Osoby, które kupiły produkt online, mogą zaś udać się do salonu stacjonarnego lub rozpocząć procedurę zwrotu po zalogowaniu się do konta klienta. Sieć, przepraszając konsumentów za „wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji”, apeluje jednocześnie o rozpowszechnienie informacji o tym wycofaniu:
Przekaż dalej informację, że produkt jest wycofywany, zwłaszcza jeśli wiesz, że był on dawany w prezencie lub pożyczany.
fot. Sinsay
